Professional Services und
deutschsprachiger Support

Profitieren Sie von unserer technischen Expertise als marktführender VAD im Data Center Umfeld.
TIM Dienstleistungen bedeuten herstellerübergreifende Kompetenz, werden von zertifizierten Spezialisten in deutscher Sprache erbracht und garantieren Servicequalität auf höchstem Niveau.

Basisleistungen

Hotline
Deutsch
9x5 bis 25x7x1
Call Management
Erfassung im ITIL-konformen System
Automatische Statusinformation

Remote Unterstützung
Zugriff über WebEx oder Teamviewer

Hardwaretausch
Durch TIM AG

Optionale Leistungen

Pre-Sales
Zu Ihrer Unterstützung für neue Projekte
Installation von neuen Instanzen/Updates
Remote oder vor Ort

Troubleshooting
Für Performance-Steigerung

Workshops
Analyse | Konzeption
Ausbildung

TIM Support 1st & 2nd level

Unser 1st & 2nd level IT-Support garantiert hohe fachliche Kompetenz, um auch per Fernanalyse oder remote für komplexe Herausforderungen die passende Lösung zu finden.

TIM Support PLUS

Durch proaktives Monitoring unterstützen wir, auf Wunsch auch in Endkunden-Umgebungen unserer Partner, bei der Aufrechterhaltung des Betriebs von Backup-Umgebungen.

Unser Produkt-Support wird von zertifizierten Spezialisten in deutscher Sprache ausgeführt.

1st level | Support PLUS
Commvault
1st & 2nd level | Support PLUS
Avamar, Data Domain, Data Protection Suite, NetWorker, PowerProtect Data Manager
1st level
Scalar Serie

Support-Hotline | Montag-Freitag von 08:00 - 18:00 Uhr

+49 611 2709 721
Die 24x7-Hotline entnehmen Sie bitte Ihrem Systemschein.

Fragen?

+49 611 2709 0
Kontaktieren Sie Ihren TIM Accountmanager.

Produkt-Support

Details zu unseren herstellerspezifischen Support-Angeboten finden Sie hier.
Für den allgemeinen Support wählen sie unsere Support-Hotline oder stellen Sie Ihre technische Anfrage direkt an das TIM-Team: support@tim.de

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