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TIM Supportleistungen

Support von unseren Experten

TIM ist der marktführende Value-Added-Distributor im Data-Center- und Security-Umfeld. Das verdanken wir zu einem großen Teil unserer technischen Expertise. Wir bieten allen unseren Systemhauspartnern an, auf unser in vielen Jahren gesammeltes Know-how zurückzugreifen. Wenn Sie bei einem Problem einmal nicht weiterkommen, helfen wir schnell und unkompliziert weiter. Unsere Supportmitarbeiter sind zertifiziert, deutschsprachig, besitzen herstellerübergreifende Kompetenz und garantieren Servicequalität auf höchstem Niveau.

Gerne stellen wir Ihnen unser Angebot an Serviceleistungen vor.

TIM Support:  Mo. – Fr.  8 – 18 Uhr | +49 611 2709 721 

Basis-Supportleistungen

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Hotline

Deutsch
9 x 5 bis 24 x 7 x 1

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Call Management

Erfassung im ITIL-konformen System
Automatische Statusinformation

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Remote-Unterstützung

Zugriff über WebEx
oder TeamViewer

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Hardwareaustausch

durch TIM AG

Optionale Supportleistungen

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Pre-Sales

zu Ihrer Unterstützung
für neue Projekte

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Installation von neuen
Instanzen/Updates

Remote oder vor Ort

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Troubleshooting

für Performance-Steigerung

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Workshops

Analyse | Konzeption
Ausbildung

Sie haben Fragen zu unseren SLAs?

TIM Support 1st & 2nd Level

Unser 1st & 2nd Level IT-Support garantiert hohe fachliche Kompetenz, um auch per Fernanalyse oder remote für komplexe Herausforderungen die passende Lösung zu finden.

TIM Support PLUS

Durch proaktives Monitoring unterstützen wir ‒ auf Wunsch auch in Endkunden-Umgebungen unserer Partner ‒ bei der Aufrechterhaltung des IT-Betriebs.

Zertifizierte Kompetenz in deutscher Sprache

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