TIM AG Wiesbaden - Karriere

Wie lange arbeitest Du schon bei TIM?

Seit Juni 2014.

In welchem Team arbeitest Du und wofür bist Du verantwortlich?

Ich arbeite in der EMC Business Unit und bin dort für einen Kundenstamm verantwortlich. Meine Tätigkeiten umfassen alle kaufmännischen Aspekte, von der technischen Beratung des Kunden über das Erstellen von Angeboten bis hin zum Prüfen von Aufträgen und Auslösen von Bestellungen beim Lieferanten.

Wie waren Dein erster Arbeitstag und die Einarbeitungszeit bei TIM?

Ich wurde sofort herzlich als neue Kollegin im Team aufgenommen. Das Team und auch der Teamleiter sind noch sehr jung und ich fühlte mich gleich wohl. Fachlich wurde ich in den ersten Wochen sehr gut eingearbeitet. Ich bekam eine Vielzahl an Schulungen zu den verschiedenen Hard- und Softwareprodukten von EMC.

Welche Erwartungen hattest Du an Deinen neuen Job und wurden diese erfüllt?

Ich habe zwar Informatikkauffrau gelernt, aber in den letzten 4 Jahren nicht in der IT-Branche gearbeitet. Deshalb erwartete ich mehr Anlaufschwierigkeiten beim Einstieg. Wie sich gezeigt hat, waren meine Bedenken unbegründet. Durch die Teilnahme an technischen Trainings und die Unterstützung meiner Kollegen verlief der Wiedereinstieg in die Branche besser als erwartet.

Was macht TIM als Arbeitgeber aus?

Ich bin stolz, bei der TIM zu arbeiten. Das Unternehmen genießt einen sehr guten Ruf. Man wird hier sehr gefördert und gefordert. Durch das Duzen untereinander hat man das Gefühl, dass alle auf einer Ebene stehen. Das sorgt für ein angenehmes Klima, in dem man sich wohl fühlt.

Wann hast Du deine Ausbildung bei TIM absolviert und welchen Beruf hast Du erlernt?

Ich habe von 2003 bis 2006 bei TIM eine Ausbildung zum IT-System-Elektroniker absolviert.

Wie schätzt Du die Qualität der Ausbildung bei TIM ein?

Die Qualität der Ausbildung finde ich hervorragend. Als Azubi wird man hier besonders gefördert. Stärken werden analysiert und ausgebaut und Schwächen versucht man gemeinsam zu beseitigen. Bei Fragen stehen jederzeit Ansprechpartner zur Verfügung.

Wie hast Du Dich nach der Ausbildung beruflich weiterentwickelt?

Ich wurde im Support-Team übernommen. Anfangs war ich ausschließlich für den Hardware-Support zuständig, später kam dann noch der Support für Backup- und Archivierungs-Software dazu. Heute bin ich Teamleiter des Supports. Zu meinen Aufgaben gehören die Aus- und Weiterbildung der Kollegen und die Aufgabenzuteilung im Team zu koordinieren. Zusätzlich bearbeite ich weiterhin Support-Fälle im Hard- und Software-Bereich.

Was macht TIM als Arbeitgeber für Dich aus?

Wichtig für mich ist die Einstellung bei TIM, dass jeder Mitarbeiter Teil des Ganzen ist und wir nur gemeinsam erfolgreich sind. Niemand ist hier auf sich alleine gestellt. Diese Sichtweise spürt man auch an der freundlichen Atmosphäre. Zu dieser tragen auch die regelmäßigen Firmenevents bei, welche die persönliche Kommunikation über alle Unternehmensebenen hinweg fördern.

TIM ist ein fairer Arbeitgeber, dem die Mitarbeiter, ihre Belange und ihre Entwicklungsmöglichkeiten wichtig sind.

Wie lange arbeitest Du schon bei TIM?

Seit 1985. Ich war eine der ersten Mitarbeiterinnen bei TIM.

Was hast Du in dieser Zeit alles gemacht und in welchem Team arbeitest Du heute?

Ich bin im Renewal-Team tätig. Das Team verantwortet den Vertrieb von Servicevertragsverlängerungen für Hard- und Softwareprodukte an IT-Fachhändler. Meine Aufgabe besteht darin, unsere Kunden proaktiv über auslaufende Serviceverträge zu informieren und bei Bedarf Angebote für Servicevertragsverlängerungen auszuarbeiten. Neben den Kunden arbeite ich eng mit unseren Lieferanten zusammen. Dabei geht es meist um die Abstimmung von Konditionen und vertraglichen Details in der Angebotsphase.

Was macht TIM als Arbeitgeber für Dich aus?

Hervorzuheben ist das familiäre und freundschaftliche Umfeld bei TIM und die Möglichkeit, Beruf und Familie in Einklang zu bringen. Ich habe drei, inzwischen erwachsene Kinder, und konnte meine Arbeitszeiten immer flexibel an meine privaten Bedürfnisse anpassen.

Wie lange arbeitest Du schon bei TIM?

Ich habe im November 2009 als zweite Mitarbeiterin im damals neu gegründeten Renewal-Team angefangen.

In welchem Team arbeitest Du und was sind Deine Aufgaben?

Ich bin Teamleiterin des Renewal-Teams. Wir sind auf den Vertrieb und die Beratung bezüglich Servicevertragsverlängerungen für Hard- und Softwarelösungen unserer Lieferanten spezialisiert. Neben den klassischen Führungsaufgaben kümmere ich mich hauptsächlich um die Optimierung der Prozesse zwischen Lieferanten, TIM und Systemhäusern und um den Ausbau der Kontakte zu den Serviceteams bei den Lieferanten.

Wie hast Du Dich bei TIM beruflich weiterentwickelt?

Ich habe als Vertriebsinnendienstmitarbeiterin im Renewal-Team angefangen und einige Jahre in dieser Funktion gearbeitet. Während meiner Elternzeit bekam ich dann das Angebot, die Leitung des Teams zu übernehmen.

Was macht TIM als Arbeitgeber für Dich aus?

Zum Beispiel, dass ich die Möglichkeit habe, in Teilzeit die Leitung des Renewal-Teams zu übernehmen. Positiv fand ich auch, dass ich nicht ins kalte Wasser geworfen wurde, sondern zur Vorbereitung auf diese Aufgabe über einen längeren Zeitraum an einem individuellen Coaching bei einem externen Trainer teilnehmen durfte. Die familiäre Atmosphäre und die außergewöhnliche Hilfsbereitschaft unter den Kollegen empfinde ich als weiteren großen Pluspunkt bei TIM.

Wann hast Du deine Ausbildung bei TIM absolviert und welchen Beruf hast Du erlernt?

Ich habe meine Ausbildung zum IT-Systemkaufmann im September 2006 begonnen und nach 2,5 Jahren erfolgreich abgeschlossen.

Wie schätzt Du die Qualität der Ausbildung bei TIM ein?

Ich schätze die Qualität der Ausbildung bei TIM sehr hoch ein: Vom ersten Tag an wurde ich voll in das Team und die dortigen Prozesse integriert und hatte die Möglichkeit, meine Ausbildung mitzugestalten und eigene Impulse zu setzen, was für mich persönlich sehr wichtig war. Meine Ausbildung war sehr fundiert und ich habe sehr schnell erkannt, dass mir mit meiner Ausbildung die unterschiedlichsten Türen innerhalb der IT-Branche offenstehen. Die Ausbildung ist sehr breit gefächert. Man erhält einen umfassenden Einblick in die verschiedensten Bereiche und Abteilungen der TIM AG: vom Marketing über den Vertrieb bis ins Consulting. So kann man als Berufseinsteiger schnell erkennen, wo die eigenen Interessen und Ziele liegen und darauf konsequent hinarbeiten. Eine Ausbildung bei TIM bietet vielfältige Entwicklungsperspektiven, sowohl innerhalb als auch außerhalb der TIM AG.

Wie hast Du Dich nach der Ausbildung beruflich weiterentwickelt?

Während meiner Ausbildung hat sich schnell herauskristallisiert, dass meine Stärken in der technischen Beratung liegen, weshalb mir besonders die Bereiche Vertrieb und Consulting gefallen haben. Daher habe ich meine Karriere bei TIM nach der Ausbildung als Account Manager fortgesetzt. Mir hat es immer gut gefallen, Kunden in komplexen Projektsituation ganzheitlich zu beraten. Dies habe ich 4 Jahre lang gemacht, bis sich dann eine neue Möglichkeit im Projekt-Development ergeben hat.

In welchem Team arbeitest Du und was sind Deine Aufgaben?

Seit 2012 bin ich im Projekt-Development tätig und darauf spezialisiert, unsere Kunden in der Planung, Analyse und Optimierung von IT-Umgebungen herstellerübergreifend zu unterstützen.

Was macht TIM als Arbeitgeber für Dich aus?

TIM befindet sich in einem hochspannenden und innovativen Technologiesektor, der persönlich und beruflich sehr viele Wachstumschancen bietet. Technologisch ist man bei TIM immer auf dem aktuellsten Stand. Man trifft hier auf Menschen, die sehr IT-affin sind. Alle sind sehr motiviert und lieben, was sie tun. Aufgrund der flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege hat man große Gestaltungsmöglichkeiten.

Wie lange arbeitest Du schon bei TIM?

Seit 16 Jahren.

In welchem Team arbeitest Du und was sind Deine Aufgaben?

Ich leite das Produktmarketing und Business Development. Zusammen mit den Kollegen sind wir grundsätzlich für die Sammlung, Aufbereitung und Verteilung aller für die Vermarktung relevanten Informationen verantwortlich. Dies umfasst sowohl umsatzfördernde Aktivitäten aus dem klassischen Marketingbereich wie auch Reporting, Unternehmens- und Geschäftsplanung und die Unterstützung der Vertriebsaktivitäten der TIM. Zusätzlich kümmere ich mich um Markt- und Portfolio-Analysen und die Vertragsgestaltung mit unseren Herstellern.

Wie hast Du Dich bei TIM beruflich weiterentwickelt?

Ich habe als Produktmanager für 5 Hersteller angefangen und dann nach ca. 2 Jahren die Verantwortung für den Bereich Produktmarketing und Business Development übernommen.

Was macht TIM als Arbeitgeber für Dich aus?

Die hervorragende Zusammenarbeit mit den Kollegen, flache Hierarchien und die Möglichkeit, in einem mittelständischen, inhabergeführten Unternehmen etwas bewegen zu können.

Warum hast Du Dich für eine Ausbildung zur IT-Systemkauffrau entschieden?

Ich wollte schon immer gerne einen Beruf in der IT-Branche erlernen und Kontakt zu Kunden haben. Deshalb entschied ich mich für die Ausbildung zur IT-Systemkauffrau, da der Beruf beide Wünsche vereint und sehr abwechslungsreich ist.

Warum hast Du Dich für die Ausbildung bei TIM entschieden?

Schon bei den Vorstellungsgesprächen bemerkte ich, dass die Mitarbeiter hier sehr freundlich und offen sind. Des Weiteren haben mich das Ausbildungskonzept und die guten Zukunftsperspektiven mit den guten Übernahmechancen überzeugt.

Wie war Dein Einstieg bei TIM?

Gleich ab der ersten Woche wurde ich in meine erste Abteilung, den Vertriebsinnendienst, integriert. Meine Aufgaben sind immer produktiv und keine klassischen „Azubiaufgaben“. Ich bekam eine gute Einführung in das Unternehmen, die Abteilung und meine Aufgaben.

In welcher Abteilung bist Du im Moment tätig und was sind Deine Aufgaben?

Zurzeit arbeite ich im Vertriebsinnendienst. Zu meinen Aufgaben gehört die Angebotserstellung, Belege an Kunden zu senden, Liefertermine zu kontrollieren und allgemein die Kollegen meiner Abteilung zu unterstützen.

Was gefällt Dir an Deiner Ausbildung bei TIM?

Mir gefällt vor allem, dass ich bei TIM sehr gefördert werde. Ich bekomme viele Schulungen zu Produkten, Technik und Soft Skills wie dem Telefonieren mit Kunden. Auch gefällt mir hier sehr der freundliche Umgang der Kollegen untereinander.

Warum hast Du Dich für eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration entschieden?

Schon als Jugendlicher richtete sich meine Auswahl der Schule nach meinem Interesse an der IT. Am Ende stand für mich fest, dass ich einen Beruf im Bereich der IT ergreifen möchte.

Nach meiner ausführlichen Recherche gefiel mir der Beruf des Fachinformatikers. Bei der Spezialisierung, also Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, war ich mir zu jenem Zeitpunkt noch nicht wirklich sicher. Da ich aber die Programmierung durch den Unterricht in der Schule immer als recht trocken wahrgenommen hatte, habe ich mich schließlich für den Beruf Systemintegrator entschieden.

Warum hast Du Dich für die Ausbildung bei TIM entschieden?

Schon beim ersten Besuch der Website der TIM und deren Bewerberbereich wirkte die Firma auf mich sehr sympathisch. Im Vorstellungsgespräch bestätigte sich dieser gute Eindruck.

Wie war Dein Einstieg bei TIM?

Mein Einstieg bei TIM war sehr positiv und ich habe mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. In den ersten Tagen erhielten wir zunächst einen Überblick über die verschiedenen Abteilungen und deren Aufgaben. Dann haben wir Fachinformatiker des 1. Ausbildungsjahres damit begonnen, die IT-Grundlagen aufzubauen, damit wir alle auf dem gleichen Stand sind.

In welchen Abteilungen wurdest Du bisher eingesetzt und was waren Deine Aufgaben?

Für die Fachinformatiker ist die Ausbildung in drei Teile gegliedert, von denen ich mich momentan im zweiten Teil befinde. Im ersten Jahr wurden zunächst die Grundlagen erlernt.

Ab dem 2. Jahr lernen wir in zweimonatigen Blöcken die Aufgaben der IT- und Professional Service-Abteilung genauer kennen. Dazu gehören beispielsweise das Installieren von Hard- und Software, das Einrichten von Arbeitsplatzrechnern, das Erstellen eines Konzepts zu einer Hochverfügbarkeitslösung oder die Planung und Durchführung einer IT-Schulung..

Der dritte Teil der Ausbildung wird der Spezialisierung gewidmet, um auf die zukünftige Tätigkeit im Falle einer Übernahme vorbereitet zu sein.

Was gefällt Dir an Deiner Ausbildung bei TIM und was nicht?

Die Arbeitsatmosphäre bei TIM ist sehr angenehm. Als positiv empfinde ich, dass alle Kollegen „duzen“.

Ich kann sagen, dass es in meiner Ausbildung bis jetzt fast nichts gegeben hat, was mir nicht gefallen hat. Nur eine Sache wäre da: der Vertretungsdienst am Empfang. Alle Auszubildenden des 1. Jahres müssen dort bei Bedarf aushelfen. Allerdings ist dies eine sehr seltene Aufgabe.

Warum hast Du Dich für eine Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann entschieden?

Aufgrund der Vielseitigkeit der Ausbildung und wegen der Möglichkeiten, die einem nach der Ausbildung offen stehen.

Wie war Dein Einstieg bei TIM?

Meine Ausbildung begann im Renewal-Team. Dort wurde ich sehr freundlich aufgenommen. Schon am ersten Tag wurden mir viele Aufgaben des Teams gezeigt und in den folgenden Wochen wurde ich soweit eingearbeitet, dass ich schnell aktiv mitarbeiten konnte.

In welcher Abteilung bist Du im Moment tätig und was sind Deine Aufgaben?

Die Einsätze pro Abteilung dauern ca. 6 Monate. Daher bin ich derzeit immer noch im Renewal-Team. Unsere Aufgabe ist es, Servicevertragsverlängerungen für Hard- und Software zu vertreiben. Wir informieren unsere Kunden proaktiv, bevor Verträge auslaufen, und bieten ihnen dann eine Verlängerung an. Mein Aufgabengebiet beinhaltet das Anlegen von Verträgen in unserem Warenwirtschaftssystem, das Informieren der Kunden hinsichtlich auslaufender Verträge oder das Stellen von Preisanfragen beim Lieferanten. Auch Angebote habe ich bereits selbständig erstellt.

Was gefällt Dir an Deiner Ausbildung bei TIM?

An meiner Ausbildung gefällt mir, dass einem bei Problemen und Fragen immer geholfen wird. Besonders lobenswert ist auch die Hilfsbereitschaft unter den Azubis. Immer wenn ich Hilfe benötigt habe, war jemand für mich da.