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Services d’assistance TIM

Services d’assistance TIM

Services d’assistance de TIM Nous le devons en grande partie à notre expertise technique. Nous proposons à tous nos revendeurs de faire appel à notre savoir-faire accumulé au cours de nombreuses années. Si vous êtes confronté à un problème, nous vous aidons rapidement et simplement. Nos collaborateurs du support technique sont certifiés, parlent allemand, possèdent des compétences multi-constructeurs et garantissent une qualité de service du plus haut niveau.

Nous nous ferons un plaisir de vous présenter notre offre de prestations de service.

Assistance TIM : du lundi au vendredi de 8 à 18 heures | +41 415217-721

Services d’assistance de base

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Hotline

Allemand
9 x 5 à 24 x 7 x 1

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Gestion des appels

Enregistrement dans un système conforme à l’ITIL
Information automatique sur le statut

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Support à distance

Accès via WebEx
ou TeamViewer

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Remplacement du matériel

 par TIM AG

Services d’assistance en option


Avant-vente

pour vous soutenir
pour les nouveaux projets

 


Installation de nouvelles Instances/mises à jour

 À distance ou sur place

 


Dépannage

pour une augmentation de la performance

 


Ateliers

Analyse | Conception
Formation

 

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Avant-vente

pour vous soutenir
pour les nouveaux projets

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Installation de nouvelles Instances/mises à jour

 À distance ou sur place

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Dépannage

pour une augmentation de la performance

Zuschuss betriebliche Altersvorsorge

Ateliers

Analyse | Conception
Formation

Vous avez des questions sur nos SLA ?

Support TIM 1er & 2ème niveau

Notre support informatique de 1er & 2ème niveau garantit un haut niveau de compétence technique, afin de trouver la solution adéquate, même par analyse à distance, pour des défis complexes.

TIM Support PLUS

Grâce à un monitoring proactif, nous aidons – sur demande également dans les environnements des clients finaux de nos partenaires – au maintien de l’exploitation informatique.

Compétence certifiée en langue allemande

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