Services TIM – le savoir-faire approprié à chaque étape
Nous vous accompagnons personnellement, de manière fiable et avec des interlocuteurs fixes à travers chaque phase du projet. Notre savoir-faire inter-constructeurs garantit la sécurité de la planification, des processus sans faille et une collaboration simple et efficace. Grâce à des formations et des perfectionnements ciblés, nous renforçons votre expertise et transmettons des connaissances qui vous font avancer – pour des avantages concurrentiels durables.
Nous accélérons le succès de votre entreprise.
Votre lien direct avec votre interlocuteur personnel
Nos spécialistes connaissent les fabricants, les produits et les processus dans les moindres détails. Ils disposent d’un excellent réseau, sont toujours à la pointe de l’actualité et répondent à vos questions rapidement et de manière fiable. Profitez de nos connaissances d’experts pour assurer votre succès !
Enregistrement rapide et simple des projets
Enregistrez facilement vos projets par e-mail ou directement sur notre portail partenaire. Gardez à tout moment une vue d’ensemble des commandes, des contrats et de tous les détails pertinents – de manière efficace et transparente.
Spécialistes des fabricants dans la vente et la technique
Nos experts ont une connaissance approfondie des fabricants et des produits de notre portefeuille. Si une question reste sans réponse, ils s’appuient sur un réseau solide et des contacts directs avec les fabricants – pour des solutions précises et rapides.
Conseil, sizing & configuration
Du conseil au client à la solution optimale de sizing et de configuration, nous vous soutenons de manière pratique. Profitez de notre expertise pour mettre en œuvre vos projets de manière efficace et pérenne.
Suivi des renouvellements pour la maintenance et le rafraîchissement des technologies
Notre service de rappel vous informe à temps de l’expiration des contrats de maintenance. Vous pouvez ainsi recommander proactivement à vos clients des tech refresh ou des renouvellements. Sur demande, nous consolidons pour vous toutes les dates importantes.
Portail partenaires : tous les projets en un coup d’œil
Notre portail web vous offre un aperçu détaillé de vos services gérés – pour tous les fabricants, par client et jusqu’au niveau de l’article. Vous gardez ainsi le contrôle à tout moment.
Modèles de financement flexibles
Les nouvelles technologies nécessitent des investissements. TIM vous propose des stratégies de financement individuelles pour surmonter les goulots d’étranglement budgétaires et gérer les coûts de manière optimale. Profitez de cette flexibilité pour vous développer.
Nous soutenons le développement de votre entreprise.
Une collaboration étroite avec votre Channel Development Manager
Nous sommes à l’affût des dernières évolutions du marché. Votre interlocuteur personnel vous conseille de manière ciblée sur les technologies d’avenir qui complètent idéalement votre portefeuille.
Focus sur les nouveaux programmes et technologies
Dès que des innovations passionnantes sont disponibles, nous vous en informons immédiatement. Sur demande, nous vous présentons les nouveaux programmes et technologies.
Formation et perfectionnement ciblés
Les experts TIM reçoivent une formation approfondie et une formation continue. De plus, nous formons chaque année plus de 3.600 représentants de partenaires et faisons ainsi d’eux également des experts.
Génération de leads & développement de projets
Nous vous soutenons activement dans l’acquisition de clients et accompagnons vos projets – de l’idée initiale à la phase pilote et au conseil pré-vente jusqu’à la conclusion réussie.
Nous accompagnons vos projets.
Conseils avant-vente gratuits
Les experts TIM sont à vos côtés et à ceux de vos clients. Si nécessaire, nous vous accompagnons à des rendez-vous d’avant-vente et vous soutenons tout au long du cycle de projet – même pour les nouvelles solutions avec lesquelles vous avez encore peu d’expérience.
Un dimensionnement optimal grâce à l’analyse informatique
Nous connaissons les infrastructures informatiques de toutes tailles et nous vous aidons à dimensionner correctement vos solutions. Pour cela, nous mettons également à votre disposition des outils d’analyse adaptés.
Installation, mise en œuvre & dépannage
Nos spécialistes vous aident à identifier et à éviter les défis potentiels à un stade précoce. En cas de problème, nous sommes toujours à vos côtés avec un soutien compétent.
Formation & certification
En plus de la formation continue de nos propres experts, nous vous formons et, si nécessaire, nous formons également vos clients finaux – de manière pratique et pour tous les fabricants. Profitez d’un savoir-faire précieux pour le développement de votre activité.
Support en langue allemande
Notre équipe d’assistance parle votre langue et vous offre une compétence multi-constructeurs ainsi qu’une qualité de service de premier ordre – fiable, efficace et toujours à vos côtés.
Le TIM Solution Center | TSC
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