Lenovo fait un pas de plus vers la simplification de son portefeuille de services ISG et la promotion d’une plus grande fidélité à la marque. Les clients bénéficient désormais d’une assistance directe assurée exclusivement par des techniciens Lenovo Premier Support expérimentés et dignes de confiance, ce qui leur évite de devoir faire appel à du personnel informatique tiers. Lenovo place ses propres techniciens en première ligne et tient ainsi sa promesse d’un “support de bout en bout le meilleur et le plus fiable”.
À partir du 1er février 2024, les services Foundation, Essential et Advanced pour les types d’appareils supérieurs à SR250, y compris le stockage, seront uniquement disponibles via le support Premier sur votre marché !
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
- Engagement : tout tourne autour de la confiance. Pour bâtir sur cette confiance, Lenovo s’engage à faire preuve d’expertise pour résoudre vos problèmes dans le cadre des SLA convenus.
- Engagement : les clients ont accès à une ligne téléphonique Premier qui leur permet de contacter directement un technicien Lenovo, renforçant ainsi l’engagement à fournir le meilleur support possible dès le premier appel.
- Simplification : toutes les demandes des clients sont traitées du début à la fin par les techniciens Lenovo, du premier appel à la résolution complète. Pas de chat ou d’attente téléphonique interminable !
L’objectif est de positionner la valeur du support Premier afin de garantir une expérience client exceptionnelle !
Download “Lenovo Premier Support Service” Premier-Support-Service-ISG-EMEA-Brochure.pdf – Downloaded 1 time – 955.17 KB
und fügen Sie sie dann zum Startbildschirm hinzu