TIM Supportleistungen
Support von unseren Experten
TIM ist der marktführende Value-Added-Distributor im Data-Center- und Security-Umfeld. Das verdanken wir zu einem großen Teil unserer technischen Expertise. Wir bieten allen unseren Systemhauspartnern an, auf unser in vielen Jahren gesammeltes Know-how zurückzugreifen. Wenn Sie bei einem Problem einmal nicht weiterkommen, helfen wir schnell und unkompliziert weiter. Unsere Supportmitarbeiter sind zertifiziert, deutschsprachig, besitzen herstellerübergreifende Kompetenz und garantieren Servicequalität auf höchstem Niveau.
Gerne stellen wir Ihnen unser Angebot an Serviceleistungen vor.
TIM Support: Mo. – Fr. 8- 18 Uhr | +43 2236 20 57 00 721
Basis-Supportleistungen
Hotline
Deutsch
9 x 5 bis 24 x 7 x 1
Call Management
Erfassung im ITIL-konformen System
Automatische Statusinformation
Remote-Unterstützung
Zugriff über WebEx
oder TeamViewer
Hardwareaustausch
durch TIM AG
Optionale Supportleistungen
Pre-Sales
zu Ihrer Unterstützung
für neue Projekte
Installation von neuen
Instanzen/Updates
Remote oder vor Ort
Troubleshooting
für Performance-Steigerung
Workshops
Analyse | Konzeption
Ausbildung
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TIM Support 1st & 2nd Level
Unser 1st & 2nd Level IT-Support garantiert hohe fachliche Kompetenz, um auch per Fernanalyse oder remote für komplexe Herausforderungen die passende Lösung zu finden.
TIM Support PLUS
Durch proaktives Monitoring unterstützen wir ‒ auf Wunsch auch in Endkunden-Umgebungen unserer Partner ‒ bei der Aufrechterhaltung des IT-Betriebs.