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TIM Supportleistungen

Support von unseren Experten

TIM ist der marktführende Value-Added-Distributor im Data-Center- und Security-Umfeld. Das verdanken wir zu einem großen Teil unserer technischen Expertise. Wir bieten allen unseren Systemhauspartnern an, auf unser in vielen Jahren gesammeltes Know-how zurückzugreifen. Wenn Sie bei einem Problem einmal nicht weiterkommen, helfen wir schnell und unkompliziert weiter. Unsere Supportmitarbeiter sind zertifiziert, deutschsprachig, besitzen herstellerübergreifende Kompetenz und garantieren Servicequalität auf höchstem Niveau.

Gerne stellen wir Ihnen unser Angebot an Serviceleistungen vor.

TIM Support: Mo. – Fr. 8- 18 Uhr | +49 611 2709 721

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Basis-Supportleistungen

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Deutsch
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Call Management

Erfassung im ITIL-konformen System
Automatische Statusinformation

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Zugriff über WebEx
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Hardwareaustausch

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Optionale Supportleistungen

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Troubleshooting

für Performance-Steigerung

Workshops

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TIM Support 1st & 2nd Level

Unser 1st & 2nd Level IT-Support garantiert hohe fachliche Kompetenz, um auch per Fernanalyse oder remote für komplexe Herausforderungen die passende Lösung zu finden.

TIM Support PLUS

Durch proaktives Monitoring unterstützen wir ‒ auf Wunsch auch in Endkunden-Umgebungen unserer Partner ‒ bei der Aufrechterhaltung des IT-Betriebs.

Zertifizierte Kompetenz in deutscher Sprache

1st & 2nd Level | Support PLUS
Avamar, Data Domain, Data Protection Suite, NetWorker, PowerProtect Data Manager.

TIM ist seit 2004 Quantum Service Partner und erfüllt seitdem Dienstleistungen im Auftrag des Herstellers (1st Level | Scalar Serie).