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TIM Services – das richtige Know-how für jeden Schritt
Wir begleiten unsere Partner in jeder Phase ihrer Projekte. Persönlich, mit fundierter Expertise und festen, stets erreichbaren Ansprechpartnern. Mit unserem herstellerübergreifenden Know-how werden ihre Projekte planungssicher und bestmöglich betreut. Unser Wissen geben wir weiter – durch umfangreiche Aus- und Weiterbildung. So schaffen wir entscheidende Wettbewerbsvorteile.
TIM ist Ihr Channel Development Partner.
Zusammenarbeit mit uns ist einfach und effizient.
Wir wollen, dass Sie erfolgreich sind.
Wir beschleunigen Ihr Geschäft.
Persönlicher Ansprechpartner mit hoher Erreichbarkeit und schneller Reaktionszeit
Wir haben Spezialisten für alle von uns vertretenen Hersteller und angebotenen Produkte. Sie sind immer auf dem neuesten Stand und kennen die Technik bis ins letzte Detail. Fragen zu aktuellen Projekten werden umgehend beantwortet.
Einfache Projektregistrierung
Einfach per E-Mail und/oder in unserem Partnerportal können Sie Ihre Projekte rund um die Uhr selbstständig registrieren. Anschließend haben Sie dort alle Informationen im Überblick, zu den Einzelheiten Ihrer Bestellungen ebenso wie zu den abgeschlossenen Verträgen.
Herstellerspezialisten in Vertrieb und Technik
Unsere Experten wissen (fast) alles über die von uns vertretenen Hersteller und ihre Produkte. Und falls einmal nicht, dann sind sie gut vernetzt und kontaktieren umgehend unsere Ansprechpartner beim Hersteller.
Beratung, Sizing und Konfiguration
Wir leisten für unsere Partner praktische Unterstützung und stehen auf Wunsch bereit, um zusammen mit Ihnen die Beratung beim Kunden durchzuführen. Auch beim richtigen Sizing und der Konfiguration können Sie auf unsere Expertise zurückgreifen.
Renewal Tracking für Tech-Refresh und Wartungsverlängerung
Unser Erinnerungsservice informiert Sie rechtzeitig über auslaufende Wartungsverträge. Eine gute Gelegenheit, Ihrem Kunden einen Tech-Refresh oder die rechtzeitige Verlängerung zu empfehlen. Unterschiedliche Termine für einen Kunden konsolidieren wir gerne für Sie.
Partnerportal mit Informationen rund um Ihre Projekte
Für unsere Partner haben wir ein eigenes Webportal eingerichtet. Dort finden sie unter anderem auch Informationen zu Ihren Managed Services – pro Hersteller, nach einzelnen Kunden und detailliert aufbereitet bis auf Produktbereichs- und Artikelebene.
Alternative Finanzierungsmodelle
Die Einführung neuer Technologien ist oft ein finanzieller Kraftakt. TIM hat daher für seine Partner eigene Finanzierungsmodelle entwickelt. Mit einer individuell abgestimmten Strategie unterstützen wir Sie dabei, den Spagat zwischen knappen Budgets und steigenden Kosten zu meistern.
Wir unterstützen Ihre Geschäftsentwicklung.
Enge Zusammenarbeit mit Ihrem Channel Development Manager
Als Channel Development Partner haben wir stets die neueste Technik und aktuelle Marktentwicklungen im Blick. Auf Basis dieser Expertise empfiehlt Ihnen Ihr persönlicher Ansprechpartner zukunftssichere Produkte und Herstellerangebote für Ihr Portfolio.
Vorstellung neuer Programme und Technologien
Sobald technische Innovationen bekannt werden, die für Sie interessant sein könnten, informieren wir Sie und bieten Ihnen an, sie im Rahmen einer Präsentation vorzustellen. Das kann sowohl remote wie auch bei Ihnen vor Ort erfolgen.
Gezielte Aus- und Weiterbildung
Uns ist wichtig, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eine gründliche und umfassende Ausbildung erhalten und sich auch später noch stetig weiterbilden. Daneben schulen wir jedes Jahr über 3600 Vertreter unserer Partner und machen sie zu Experten.
Leadgenerierung und Projektentwicklung
Wir unterstützen Sie bei der Kundengewinnung und stellen Ihnen während der Phase der Projektentwicklung unser Know-how zur Verfügung. Danach begleiten wir jeden Ihrer Schritte vom Pilotprojekt über die Pre-Sales-Beratung bis hin zum Projektabschluss.
Wir begleiten Ihre Projekte.
Kostenfreie Pre-Sales-Beratung
Unsere Experten stehen auch für Ihre Kunden bereit: Wir begleiten Sie auf Wunsch zu Pre-Sales-Terminen und darüber hinaus durch den kompletten Projektzyklus. So können Sie auch Projekte mit Lösungen umsetzen, mit denen Sie bislang wenige Erfahrungen sammeln konnten.
Sizing durch Analyse der IT-Umgebung
Wir kennen uns aus mit IT-Infrastrukturen jeder Art und Größe. Auf dieses Wissen können Sie gerne zurückgreifen, wenn es darum geht, das passende Sizing für die IT-Lösung eines Kunden zu finden. Dabei stellen wir Ihnen auch gern die benötigten Analysewerkzeuge zur Verfügung.
Installation, Implementierung und Troubleshooting
Unsere Spezialisten erkennen viele Hindernisse bei der Installation und Implementation einer Lösung bereits im Vorfeld und können Ihnen zeigen, wie man sie umgeht. Und auch später können Sie sich jederzeit an sie wenden, wenn Sie bei einem Problem nicht weiterkommen.
Training und Zertifizierung
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erfahren eine gründliche und umfassende Ausbildung und entwickeln sich stetig weiter. Daneben schulen wir auch Sie und Ihre Endkunden und machen sie zu Experten.
Deutschsprachiger Support
Bei Problemen hilft Ihnen unser Support gerne weiter. Unsere Supportmitarbeiter sind durchweg deutschsprachig, verfügen über eine herstellerübergreifende Kompetenz und bieten Servicequalität auf höchstem Niveau.
Das TIM Solution Center | TSC
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