Seit dem 7. September 2026 bestätigt TIM Bestellungen in zwei Schritten. Systemhauspartner erhalten zunächst eine Eingangsbestätigung und nach Prüfung und Annahme eine separate Auftragsbestätigung.
Zwei Mitteilungen für einen klaren Status
TIM hat den Auftragsprozess zum 7. September 2026 angepasst. Neu ist die zweistufige Bestätigung: Nach einer Bestellung erhalten Sie zunächst eine Eingangsbestätigung und anschließend eine separate Auftragsbestätigung.
An der Art Ihrer Bestellung bei TIM ändert sich nichts. Die Anpassung betrifft ausschließlich die Bestätigung und macht deutlicher, welchen Status Ihre Bestellung erreicht hat.
Was die Eingangsbestätigung bedeutet
Sobald Ihre Bestellung eingegangen und im TIM System erfasst ist, erhalten Sie die erste Mitteilung. Sie enthält bereits die relevanten Auftragsdaten und Positionen.
Wichtig für Ihre Abläufe: Die Eingangsbestätigung bestätigt ausschließlich den Eingang und die Erfassung der Bestellung. Sie ist noch keine Annahme der Bestellung.
Wann der Vertrag zustande kommt
Im nächsten Schritt prüft TIM die Bestellung und deren Durchführbarkeit. Nach Prüfung und Annahme erhalten Sie die gesonderte Auftragsbestätigung.
Erst mit dieser Auftragsbestätigung kommt der Vertrag über Ihre Bestellung zustande. Damit sind Eingang, Prüfung und Annahme klar voneinander getrennt.
Was sich für Sie konkret ändert
Für Ihre Bestellung selbst entsteht kein neuer Prozessschritt. Sie erhalten lediglich zwei getrennte Mitteilungen und können dadurch klarer unterscheiden, ob Ihre Bestellung bereits erfasst oder nach Prüfung auch angenommen wurde.
Bei Fragen zum neuen Ablauf unterstützt Sie Ihr TIM Ansprechpartner.
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